A Ford continua a avançar na modernização e ampliação da sua rede na América do Sul, que tem hoje mais de 300 concessionárias, 140 delas instaladas no Brasil. No final de 2025 a marca lançou o novo padrão global de concessionárias Signature 2.0, uma evolução do design original Signature, que foi introduzido em 2018 e já está presente em mais de 90% da rede no continente – veja aqui.

O Signature 2.0 rompe com o modelo tradicional de concessionária para criar um ambiente de varejo focado na hospitalidade. Projetado para ser uma extensão do estilo de vida do cliente, o novo padrão elimina as barreiras físicas entre consultores e consumidores, oferecendo uma experiência de compra e serviços fluida, onde a transição do ambiente digital para o presencial acontece sem fricção, alinhada ao posicionamento premium e humano da marca.

O Brasil foi um dos primeiros países do mundo a iniciar a sua implantação, com sete novas lojas já reformuladas no final de 2025. Três delas estão localizadas no estado de São Paulo: as concessionárias Caminho em Campinas e Marília, e a Sonnervig Ricardo Jafet em São Paulo; além da Super AutoBR em Porto Alegre, RS; a Viafor em Cachoeiro do Itapemirim, ES; a Mega em Ariquemes, RO; e a Dimas em Florianópolis, SC.

Até o final de 2026, a expectativa é ter 30 lojas adequadas ao novo padrão na América do Sul – que correspondem a 10% da rede. Dezoito delas serão no Brasil e as demais na Argentina, Chile, Colômbia e Peru.

25 anos do Grupo Caminho

Elena Ford, líder global da área de Dealer Engagement da Ford, visitou o Brasil para revisar o plano de negócios na região e participar de encontros com lideranças da rede de concessionárias. Ela realizou também uma visita à Ford Caminho em Campinas, a primeira loja a adotar o Signature 2.0 no continente, ocasião em que entregou uma placa comemorativa aos 25 anos do Grupo Caminho.

“Parabéns à Ford Caminho por suas instalações renovadas e por fazer parte da família Ford há 25 anos”, disse Elena Ford. “Criamos o novo design das concessionárias para priorizar a hospitalidade, tornando-as um ambiente acolhedor para todos os clientes. É incrível estar na primeira revenda Ford Signature 2.0 da América do Sul e estou entusiasmada por mais clientes poderem conhecer a nossa marca, nossos produtos e serviços com a inauguração de mais concessionárias com o novo design em toda a região.”

Fundado na cidade de Araçatuba, SP, o Grupo Caminho representa a Ford desde o ano 2000 e vem expandindo continuamente as suas operações. Hoje, com sete lojas no Estado de São Paulo, é o maior grupo da marca no Sudeste e líder de vendas da Ranger nas regiões onde atua. Entre outros marcos, ele já conquistou três President’s Award, distinção global concedida pela Ford às concessionárias que se destacam pela excelência no atendimento ao cliente.

“É um grande orgulho para nós receber a visita de Elena Ford e esse reconhecimento, sem dúvida um marco para a Ford Caminho. Historicamente, o nosso lastro com a marca é muito forte. A receptividade dos clientes ao Signature 2.0 tem sido muito positiva e esperamos que os negócios prosperem cada vez mais”, agradeceu Diego Baeto, diretor comercial da Ford Caminho.

Acolhimento e confiança

O grande diferencial do padrão Signature 2.0 está na atmosfera. Ao entrar na loja, o cliente é recebido não como um comprador, mas como um convidado. A arquitetura fria dá lugar a ambientes quentes, com uso de madeira, iluminação suave e elementos naturais que remetem ao conforto de uma sala de estar moderna ou de um hotel boutique.

A experiência foi desenhada para dar autonomia ao visitante. O atendimento deixa de ser fixo em mesas de escritório tradicionais e pode acontecer no lounge, áreas de café ou espaços colaborativos, para uma interação mais transparente e relaxada. A tecnologia permeia todo o espaço de forma intuitiva, agilizando processos e permitindo que o foco permaneça no relacionamento humano e na celebração da conquista do veículo novo.

“O Ford Signature 2.0 não é apenas uma atualização do design físico das lojas. É uma abordagem integrada de atendimento para que os nossos clientes se sintam valorizados e à vontade”, completa Pedro Resende, diretor de Vendas e Desenvolvimento da Rede Ford. “Ele foi desenvolvido em parceria com nossas concessionárias globais para criar uma experiência de varejo que redefine a forma como nos conectamos com nossos clientes para aprimorar cada interação.”